E-Mail to WhatsApp Schnittstelle

Mit der E-Mail to WhatsApp Schnittstelle können Sie perfekt die multimedialen Fähigkeiten von E-Mail mit Ihren WhatsApp Kunden nutzen.

Da nahezu jede Kommunikationssoftware E-Mail versenden kann, stehen zahlreiche Anwendungsfälle zur Verfügung.

Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass WhatsApp die Verwendung von Freitext zur initialen Kontaktaufnahme nicht zulässt und somit die E-Mail to WhatsApp Schnittstelle in erster Linie zum Beantworten von Anfragen per WhatsApp verwendet werden kann.

Voraussetzungen

Damit die E-Mail to WhatsApp Schnittstelle genutzt werden kann, ist ein linkmobility.eu Zugang, sowie ein freigeschalteter WhatsApp Kanal notwendig.

• Verwenden oder erstellen Sie Ihren Zugang: https://app.linkmobility.eu/

• Erstellen Sie einfach Ihren WhatsApp Kanal: https://app.linkmobility.eu/de-AT/#/channels/edit/new

• Nach der Freischaltung Ihres WhatsApp Kanals erhalten Sie dessen eindeutige E-Mail Adresse

Schnittstellenverwendung

Die Verwendung der E-Mail to WhatsApp Schnittstelle ist sehr einfach möglich, indem Sie ein E-Mail an die gewünschte Empfängernummer (MSISDN) kombiniert mit der eindeutigen E-Mail-Adresse (ID@email2whatsapp.linkmobility.eu ) senden.

MSISDN+ID@email2whatsapp.linkmobility.eu z.B. 43676123456+jh4zw@email2whatsapp.linkmobility.eu

Antworten auf die von Ihnen versendeten E-Mail to WhatsApp Nachrichten können auf einen beliebige E-Mail Adresse zugestellt werden, sodass eine Unterhaltung abgebildet werden kann.

Authentifizierung

Jedes Benutzerkonto von websms wird durch die mit dem Benutzerkonto verbundene E-Mail Adresse identifiziert und authentifiziert. Die E-Mail Adressen, die zur Authentifizierung beim Account-Login verwendet werden, müssen in den Kontoeinstellungen eingerichtet werden. Um sicherzustellen, dass nur der autorisierte Absender die Schnittstelle nutzen kann, muss die Konfiguration am Gateway von unserem Kundendienst vorgenommen werden.

Kunden können für zusätzliche Sicherheit eine oder mehrere IP-Adressen innerhalb des Gateways aktivieren.

Inhalt und Einschränkungen

Freitext

WhatsApp erlaubt die Verwendung von Freitext, so wie in einem E-Mail üblich, nicht zur initialen Kontaktaufnahme sondern nur zur Beantwortung von eingehenden Nachrichten. Diese Antwort muss binnen 24 Stunden erfolgen. Sollten Sie in den letzten 24 Stunden keine Nachricht von der angegebenen Handynummer erhalten haben und dennoch eine E-Mail to WhatsApp Nachricht an die Handynummer senden, so kann die E-Mail nicht zugestellt werden und wird mit einer Fehler E-Mail beantwortet.

Zeichensätze

Die E-Mail to WhatsApp Schnittstelle unterstützt folgende Zeichensätze gängiger E-Mail Programme:

• Latin I (ISO/IEC 8859-1)

• UTF-8 (8Bit UCS transformation format)

Anhänge

Diese Anhänge mit entsprechenden Größenbeschränkungen können Sie auf der E-Mail to WhatsApp Schnittstelle nutzen:

• Audio (AAC, MP3) bis 10MB

• Bilder (JPG, PNG) bis 2MB

• Dokumente (PDF) bis 10MB

• Video (MP4) bis 10MB

Alle nicht unterstützten Anhänge werden von WhatsApp abgelehnt und mit einer Fehler E-Mail beantwortet.